Développer les ventes d’un site e-commerce, étude de cas |

Certains de nos clients disposent d’une boutique en ligne et nous demandent de les aider à développer leur chiffre d’affaire.
Nous traiterons ici le cas du site e-commerce The Adventure shop.
Cette boutique en ligne anglophone, propose des jeux vidéo d’aventures en supports digitaux, basés sur la technologie Metaboli pour la gestion du site et des ventes. La clientèle type est principalement américaine, plutôt féminine, âgée de 25 à 60ans en moyenne.

Le client nous a confié le e-marketing de sa boutique avec pour but :

De développer le chiffre d’affaire
D’entretenir et fidéliser le trafic

Le marketing du e-commerce

N’ayant pas accès aux sources du site (technologie propriétaire de Metaboli), nous les avons aidés à la mise en place de l’action e-marketing :

Mise en valeur des nouveaux produits, création des visuels (fond d’écran sur la boutique, réalisation des visuels produits, de bannières, mise en place de la fiche produit etc.) et mise en avant sur la boutique (grande bannière tournante en haut du site, rappel des nouveautés sur les cotés etc.).
Mise en place de promotions régulières.
Mise en place d’opérations exploitant les dates de fêtes (noël, saint valentin, halloween, la bonne année, le Black Friday, vendredi 13, anniversaire de la boutique etc. ) Exemples ci-dessous.
Mise en place d’une newsletter hebdomadaire afin de relayer ces opérations aux abonnés.
Mise en place de partenariats et d’un programme d’affiliation. Le principe de l’affiliation est le suivant : un marchand rémunère un tiers (l’affilié) pour chaque client que celui-ci lui amène en boutique. L’affilié touche une somme d’argent lorsqu’il apporte des affaires à l’affilieur (le marchand).
Ex : www.adventuregamers.com qui relaye nos bannières.
Réalisation de bannières pour le réseau d’affiliés qui peut les diffuser pour informer ses internautes et accroitre le trafic vers le site marchand.
Mise en place d’un channel Facebook & Twitter.
Mise en place de package produits (2 ou 3 jeux rassemblés dans une seule offre tarifaire inférieur à la somme des jeux en individuels).

Nous ne pouvons évidement pas communiquer de chiffre précis, cependant nous vous livrons des tendances :

Le chiffre d’affaire (CA) généré par les affiliés représente 49% du CA total.
Le chiffre d’affaire généré par les newsletters représente 28 % du CA total.
Reste donc 21% de CA généré par les autres sources de trafic où nous n’intervenons pas.
L’Adventure shop est heureux de notre collaboration et nous renouvelle sa confiance pour l’année 2011